Tìm câu trả lời nhanh hơn với phần này
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ đều xoay quanh ba chủ đề: tài khoản bị khoá, giao dịch chưa vào và quy trình xác minh ví. Trước khi liên hệ đội ngũ, hãy kiểm tra mục câu hỏi bên dưới — chúng tôi đã ghi lại từng bước cụ thể cho từng tình huống. Với giao dịch qua MoMo hoặc
ZaloPay, ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví là thứ bạn cần giữ sẵn để đối chiếu nhanh. Với Viettel Money, mã giao dịch hiển thị ngay sau khi chuyển — lưu lại trước khi tắt màn hình. Phần này cũng giải thích tại sao một số khu vực cần xác minh thêm trước khi tài khoản hoạt động
đầy đủ, theo yêu cầu của pháp luật địa phương.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tài khoản